Surveillance de l’expérience de l’utilisateur final

Défi commercial

Après avoir connu un problème de performance de service, la plupart de vos clients changent l’orientation de leur entreprise au lieu de prendre le temps d’envoyer une plainte. Ils tournent simplement les talons. Ces scénarios mettent les entreprises en péril en matière de manque à gagner et d’opportunités perdues et s’avèrent un argument irréfutable en faveur de la surveillance de l’utilisateur final. Sans une solution complète de surveillance de l’expérience de l’utilisateur final, la plupart des services de TI :

ont une perspective réduite sur laquelle s’appuyer pour déterminer si les résultats des applications sont réellement bons pour leurs utilisateurs;
rencontrent des difficultés à déterminer qui doit s’intéresser au problème, perdant ainsi un temps précieux à le dépanner;
utilisent des outils différents pour chaque composant, ce qui les empêche de répondre aux problèmes de manière proactive.

Notre solution de surveillance de l’expérience de l’utilisateur final

La solution de surveillance de l’expérience de l’utilisateur final de Compuware vous donne la capacité de découvrir et de corriger les problèmes de performance avant que quiconque ne les remarque. Grâce à la surveillance de l’expérience de l’utilisateur final, vous pouvez :

diriger votre service de TI plus efficacement et de manière plus rentable, car les équipes de TI se concentrent sur les éléments qui ont le plus de répercussions sur l’entreprise;
localiser avec précision le composant défaillant des applications (logiciel frontal, serveurs d’application, intergiciels, base de données ou ordinateur central) en suivant les transactions effectuées par l’utilisateur dans toute l’infrastructure de services;
accorder la priorité aux problèmes de performance en fonction du nombre d’utilisateurs et d’emplacements concernés.

Produits

Vantage
Vantage pour la gestion des services aux entreprises
Vantage pour la surveillance de l’expérience de l’utilisateur final
Vantage pour la surveillance des réseaux
Vantage pour le profilage des transactions